有关 OneMole VPN 免费试用的一些回答

Published: 9 Oct, 2018

#VPN

自从我们于 2018 年 10 月 5 日调整了免费试用政策以后,收到了很多关于试用的邮件,选取一些比较常见的问题,回答一下。

注册困难?

最多人问的,或者说吐槽的,是注册不了。是的,我们确实针对注册设置了不少门槛。

我们是一个小团队,而且 VPN 并不是我们的主要业务,我们主业还是大家俗称的运维,也就是帮公司客户架设以及管理服务器。所以我们并没有太多资源可以允许即使是少数人滥用我们的免费试用。

因此,我们使用了一些必要的技术手段来尽量减少滥用,从而能够让利给真正有需要的用户。这些技术手段包括但不限于:

  1. 禁止机器人 / 脚本 / 程序自动注册

  2. 禁止使用一次性邮箱注册

  3. 禁止同一邮箱短时间重复注册

  4. 要求验证邮箱有效性

  5. 机器分析注册信息,计算用户可信度,并针对部分注册采取人工审核 * 审核过程个人隐私信息不可见

我们目前采取了相对较为严格的判断标准,因此有些用户注册可能被误判,如果用户有疑问,可以发邮件给我们。

下一步该做什么?

另一方面,我们的注册,以及更改密码都使用了邮件来进行沟通。建议用户在注册以及更改密码时,及时查阅邮箱,出于安全因素,有一些验证信息的有效期会比较短。

同时,请仔细阅读邮件的全部内容。因为我们的邮件并不是垃圾邮件,也不是广告邮件,而是注册以及更改密码的重要步骤。

我的密码是什么?

这个我们真的不知道,我们不以明文记录用户的密码。如果您忘记密码,能做的只有重置密码了。再次提醒,重置密码请仔细阅读邮件,及时按照邮件要求进行下一步操作。

如果您无法记住自己的密码,建议使用密码管理器。

另外,VPN 开通过程耗时较久,请记住注册时的密码。这一密码是 VPN 连接时的唯一凭证,请不要注册时随便填写一个然后就直接忘记。

设置复杂?

有人说我们的设置很复杂,即使我们已经提供了设置指导

有人说希望我们做一个 APP,可以一键连接。

我们说,君不见 VPN APP 被下架,奔流到海不复回啊。

其实只要仔细阅读我们的设置说明,按照说明一步一步进行设置,并不困难。

而且我们的小客服也总是积极热心的帮助每一位用户解决问题。只有当用户不提供任何有效信息,只是一句话用不了,那我们真的无能为力了。所以也要感谢所有不厌其烦回答我们的问题并且提供详尽的错误信息的用户,因为你们的耐心帮助,才能让我们的服务变得更好。

服务器连接中断?

为了保护用户隐私,用户注册时提供的信息十分有限,我们有时候会遗漏一些滥用的情况,所以当用户连接 VPN 后,我们仍然会进行一些必要的数据分析,如果判断用户有疑似滥用免费试用的行为,则会停止服务。

这只会在试用期发生,并且所收集的数据并不会被用来推算用户的真实身份或其他信息,也不会被任何组织或者个人获取,所有计算都是使用程序自动进行,所有信息在计算后不会被保留。

如果有误判,请与我们联系。

速度变慢?

这个问题通常是在用户第一次付费后提出的。因为试用期用户遇到这种情况往往就不再使用了,虽然我们很希望你们能给我们发送邮件,以便我们可以尝试为你们分析解决这个问题。而使用了一段时间以后的用户,更容易理解网络的不稳定性。

我们很理解当 VPN 连接不上或是速度变慢时用户的焦虑,尤其是当用户在不久前刚刚付费的情况下。然而当前网络,尤其是中国大陆的网络状况下,VPN 连接不稳定和速度慢是时有发生的正常状况。您当然可以联系我们,让我们为您更换 IP 或者 VPN 服务器所在机房。但是我们也建议在状况发生后可以稍微耐心观察一段时间,一般来说这些状况不会持续很久。

付费并不会在您的 VPN 服务器上产生任何变动,您的 VPN 并不是从所谓的试用期的服务器迁移到所谓的付费的服务器,而是一直是同一个服务器同一个设置,所不同的只是在我们的数据库里记录下付费信息而已,而数据库服务器和您的 VPN 服务器是不同且各自独立的。

最后的建议

我们衷心的感谢用户能够多一点耐心,并且能积极的与我们沟通,因为我们想为您提供更好的服务的心和您是一样的。


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